我根据我自身的面试经验以及采访了十位HR、运营主管、新媒总监，体运总结了以下十个问答，营岗基本涵盖面试中所需要的位般问题重要问题。

Q1：请你自我介绍一下

必备的面试开场白，你只要尽量把自己的新媒优势讲出来就行，比如你对这份工作的体运了解、你曾经的营岗工作经验（优势方面）、你大学学的位般问题专业、你的面试性格、你的新媒爱好等。

Q2：你做过哪些公众号/自媒体号、体运微博或者有哪些相关的营岗工作经验？

面试官首先是想看下你曾经运营公众号的内容和阅读量，其次是位般问题想知道你的运营理念，如果你是经验人士，这个问题你是可以提前做准备的，结合下其他人的运营方式，总结出自己运营公众号时曾经做过什么，有什么独到见解，有什么运营理念，尽量讲出你曾经做过有价值的事情，突出你的优势。

Q3:为什么想做新媒体运营？

这个问题多数针对新手，不过也会问经验人士，可以结合新媒体运营需具有的“性格特征”来回答，比如我曾经见过一个面试者，说自己很喜欢新闻，很喜欢蹭热点，这会让面试官觉得你对这个行业有激情。

还有（觉得自己）思维活跃、文笔好、热爱互联网、喜欢和用户交流，也是“想做新媒体运营”的原因。

Q4：什么才是好的内容？

这个问题其实回答起来有点泛，不过也是面试官很喜欢问的一个问题，你应该先结合某个公众号，可以是自己曾经运营过的公众号也可以是面试公司的公众号，结合公众号的定位去“设定”好的内容。

如果你是无经验人士，就去看下网上总结的关于写好内容的方法，从一个角度（比如如何写走心文案）深入出发，和面试官交流。

Q5：说一个你曾经策划过的较为成功的活动。

这点我在前文中提到，面试者除了想知道你的文笔如何，也想知道你活动策划的能力，同样的道理，借鉴成功案例，即使你真的没有策划过成功的活动，但必须有观点。

Q6：你对我们微信或微博账号，有什么运营推广思路？

想增加面试成功的几率，建议面试前就先了解他们的微信微博账号，然后去找跟他们家类似的就是竞争对手的账号，做一下分析：

如果什么都不懂，就简单讲下排版

如果懂一些，就说文案的传播性

如果懂很多，就是如何修改会更好，比如菜单栏、回复关键字、网络渠道铺垫。

这里面还会涉及到活动运营的东西，如何做活动，如何做推广等。你要不懂，就多去看别人家做，一定要结合你面试的那家公司的实际情况去回答。

这个问题其实不用回答得太深入和优秀，毕竟你是“临场发挥”，能讲到3、4个点就行。

Q7：你还会什么？你比起其他新媒体运营优势在哪里？

这个问题可以显示出你是否“好学”，毕竟有些公司需要新媒体运营“十项全能”，如果你的确什么都不会，就讲讲自己性格的优势吧，对于新媒体运营来说，如果你懂得数据分析、懂得PS、懂得SEO，会是一个加分项。

Q8：你了解我们公司吗？

如果你事先对该公司有了解，会是一个加分项，比如你回答面试官的任何问题，都可以结合对公司背景的了解来回答，如果你对公司背景有深入了解，这样会让面试官对你印象更好。（学习有关新媒体运营的干货与知识，欢迎关注办办学苑，回复“自媒体”，立即获取相关资料）

Q9：平常几点下班？

潜台词是你能不能接受偶尔加班或者周末加班，如实回答即可，加班不加班看自己喜欢这份工作的程度和任务难易，最重要的其实是你的能力和效率。互联网公司很少有那种你做完了事情还就是不让你走的情况。

Q10：你住哪里？

其实这个问题和面试官没有半毛钱关系，只不过如果你住得太远，容易给标上一个“不稳定”的标签。

对于想求职新媒体运营的小伙伴来说，面试问题是一个避免不了的话题。确实，毕竟求职是否成功还是要看面试的表现。其实对于新媒体运营的求职，面试的问题都大同小异，只要好好的总结这些问题，做到心中有数，那么在面试的时候就不会不知道该如何回答面试官的问题。今天办办学苑就总结了5个求职新媒体运营岗位定位必答问题，让你求职新媒体运营更加轻松。

做运营的最好有一个自己私人的微信公众号，这样才能更有效的证明自己有运营能力。毕竟现在大部分的新媒体还是以公众号为主，也能体现你会不会写文案啊，后天会不会操作啊。回答时要讲清楚自己如何从0到1运营公众号的，比如公众号的定位、写什么内容、做过用户调查来指导优化？让面试官感受到你的运营思维。

这其实是一个很容易被忽视的问题，但是也能考察求职是否真正思考过新媒体。对于我来说，我觉得，一个运营人员对新媒体的理解程度，决定着你是不是一个好的运营人员。因为运营绝不是机械的完成工作。回答的时候要讲清楚新媒体的现状和发展，当然，新媒体与传统媒体相比较而言，它的优势是什么也要讲清楚，根据优势来做工作才能使效果最大化，最后说明，并不是所有的产品和企业都适合新媒体。

面试官问这个问题的意图其实就很明显了。就是想知道上份工作你是否做出成绩，从而判断你是不是一个能做出工作效果的人。回答这类问题，首先你要介绍一下你的公司情况，自己负责哪一块的运营工作，重点要说明你负责的模块做出的哪些效果，说明的时候一定要用数据和对比，才能更有效的突出你的能力。

新媒体一定离不开热点，当然也不能过分追求热点。面试官还是想了解你是否有敏感的互联网嗅觉，毕竟互联网时代瞬息万变。想更好地回答这个问题，你要讲清楚热点的优劣势和正确蹭热点的方式，因为蹭热点就跟赌博一样，还是要将主要工作放在能持续吸引流量的地方。

这个问题考察的范围会比较广，就是看你到底有没有从0到1的能力。既然是一个项目，所以你必须知道整个方向该如何运营，更要关注一些别人忽视的细节。你要回答整个项目中的每一步该如何走，哪一步是重点且最容易犯错的点在哪，要有全局观。最后还要表明自己的态度，有决心做好。

我最近也在准备面试，而且我是0经验转行来着，正好在这里更大家介绍一下最近了解到的情况，

怎么说呢，其实面试官也只是想通过一些问题来了解到你到底是不是对这个岗位和行业有足够的了解，以前有过什么工作经验、以后打算怎么办，所以我这边整理三大类问题给大家参考一下，大家也可以看下之前我写的关于面试准备的文章

紫白职人运营：无经验面试新媒体运营，自我介绍怎么说？

一.工作经验类

这类问题一般是

之前有做过那些账号？
之前做过的xx活动具体是个什么活动？
遇到xx问题，你是怎么解决的？

这个部分的问题一般会从你简历里出发，所以如果你简历里有涉及到自己以前的工作经验的，记得一定整理清楚！！！要是被问住了更尴尬！！！

最好能把每个项目按照STAR原则整理下来,这个地方还是跟大家介绍一下已经被讲烂了的“star原则”，各自代表了

Situation（情景）-项目发生的情况是？
Task（任务）-你是如何明确你的目标的？
Action（行动）- 你做了什么去达成目标？
Result（结果）- 你最终达成了什么样的结果？

再加上个简单复盘，比如你觉得哪里做得好，哪里做的有问题，该怎么优化，这样帮你自己理一理思路，避免回答的时候逻辑混乱言不及意。

经典句式是

要是给你一个xx账号你怎么运营？
要是xx账号碰到一个这样的问题你怎么结局？

敲黑板！！这个部分转行的小伙伴一定要好好准备！！因为你很有可能没太多实战经验了！这就是你翻身把歌唱的部分！！

这个部分我觉得比较靠谱的办法就是，对目标岗位和公司足够了解！！！你的潜台词就是：我虽然没干过，但是你看，我上岗就能干啊！！

你可以做以下几件事

调查目标岗位的目前在做的账号
总结目前账号的运营策略和内容风格
产出一份3-6个月的运营计划

比如说你有了一个目标岗位，你至少要了解以下问题：

1、查清楚他们有哪些账号，现在的运营情况是啥。做的是哪个行业的内容？大概的数据情况怎么样？有什么代表性的产品？做个深入了解，为你进行下一步做铺垫，顺便还能了解一下这个公司到底靠不靠谱，是不是你想去的。

这个地方如果你来得及，记得拿出点精力去了解了解目标岗位产品/账号的竞品，看看市场上的运营模式和情况有哪些。

2、总结目前账号的运营策略和内容风格。账号目前是什么人设？写作的风格是什么样的？运营的基本策略有哪些？主要分哪些栏目？更文频率是什么？一般如何选题？。。。

以上问题根据不同岗位和账号调整，不过最重要的是，你要产出自己的想法（不是让你挑刺哦），中肯的评价一下，比如你觉得这个账号这样做哪里好？哪里有些问题？你觉得还能怎么改进？如果是你你将怎么做？

你还可以针对性准备一些作品内容，比如一个美食账号，那你就写两篇美食相关的文章，可以模仿一下目标岗位文章的风格和内容，告诉面试官看看你上了岗就能产出！！！

3、产出一份3-6个月的运营计划。这个部分就是把你调查的结果做统一呈现的时候了！！这份运营计划可以帮你回答了这个部分的大部分问题，并且向面试官回答了两个极！其！重！要！的问题！

第一，你很重视这次面试机会和这个工作！第二，你有能力对未来工作做出计划！

把这个东西作为你作品集的一部分，想办法展示给面试官，就算你准备的差强人意，但是认真的做好这一步，你回答起这类问题，也能觉得思路更加清晰。

作品集怎么整理？大家可以看下这篇文章

0经验真的可以从事新媒体运营吗？

经典句式

你对这个行业有什么了解？
你觉得我们的日常工作都在干什么？

其实具体的运营策略和能力在前两个板块都展示了，这个个部分的重点就是说明 我爱这份工作！！！只有热爱，工作才有积极性呀！！

咋说明？很简单，就是你对这行业特别了解！！

想转行成功，你需要充分了解市场和产品。比如你想去个互联网金融公司，你就得说对互联网金融产品特别感兴趣，你通过xx（哪些方法），学习了很多相关知识，比如现在特别流行xxxxx产品，这个产品有什么特点balabala。。。。

这个地方我真心觉得，最重要的是，别骗自己，找个真的有兴趣的行业去研究研究，最好不要别人说什么岗位好行业好就去了，到最后发现自己不适合，又浪费时间，还浪费精力。

剩下的问题我觉得就是基本套路了，要么是

你为啥从上家公司离职？
能接受加班么？
你觉得你最大的缺点是啥？
未来5年的职业规划是啥？
。。。

要么就是

住在哪？
薪资要求有什么？
为什么想做这一行？

这些问题很多都是hr来问，大部分职位也都逃不脱，大家根据一般套路去准备就好，还有关于一些我觉得非常重要的自我介绍以及小细节的准备，大家也可以去文章开头的那篇文章里看一下~

做新媒体运营超过3年，参与过超过30场新媒体面试，也面试过超过20+新媒体运营小白。既做过求职者，也做过招聘者。一般说来，新媒体运营一般考察几大能力。

第一，内容创作能力。考察你是否喜欢这个行业，愿意研究，对于内容，有各种风格。拆解过案例，是否有过成功作品。

第二，运营推广能力。新媒体做到后面，靠的就不是写作，在你会写作排版等基础之上，你需要懂平台，做过知乎，公众号，头条等平台。kpi的考核会从阅读量上升到注册数和转化数。

第三，数据分析能力。能快速分析数据，找到文案和内容的优化突破点，通过数据和结果说话。

那么，新媒体一般被问到的比较多的问题是什么呢？我分享以下10个常用问题。

回答要点：介绍自己的过往经历，会哪些技能，过去新媒体运营取得过什么成果，主要是证明你是谁？你为什么能胜任这个岗位。

这个问题主要考察几点：

1.你是否了解新媒体运营的日常工作和基础技能
2.你是否对于新媒体运营平台有所理解

回答要点：你过去运营的经历，平台，带来的效果，会什么技能。请用star法则进行回答。

回答要点：对于公司和行业的了解，对于自己能力的梳理，新媒体运营的规划和思路。

回答要点：明确自己是否有做过尝试，结果如何，如果没有尝试，自己是否会尝试，自己会尝试什么平台

回答要点：对于这些技能看法，自己是否做过，是否有涨粉和转化能力，是否有推广的效果经验，能否对结果负责，有目标导向

回答要点：新媒体数据分析常用指标，新媒体过往的成功经历介绍，明确结果意识和数据分析建模的模型

回答要点：1.审视自我 2.对自己能力的分析和评价

都说运营人最重要的就是用户思维，找工作的时候，你的面试官就是你的用户，你要了解用户需求，匹配用户的需求，路径最短的把自己的优势展现出来。

自我介绍也不能所有工作都一个样，要看每个工作需要什么，这个在招聘里会写的比较清楚，如果对方写的含糊，也可以在前期沟通里多问一下。

也要看一下当前公司的新媒体情况，有哪些平台，每个平台的内容和数据如何，这个赛道和平台的头部账号如何，提前想好如果你负责这个公司的这些账号，你会做什么来提升数据（不过这些内容更多的会在对方提问环节用上）。

就以上面这个职位为例，工作职责包括：平台日常运营+活动运营+社群运营+数据分析，需要的能力包括：运营逻辑+数据分析+用户分析+营销+社群+平台运营（平台+文案）。

（有一说一这个工作量是相当饱和，除非是当主管，否则是我不太会考虑的类型）

那如果想应聘这样一个职位，你需要在面试里体现什么？

• 首先是平台运营经验，平台+工作内容+阅读量粉丝量等数据，对平台和平台用户的看法，如何这针对平台和平台用户打造针对性内容，做过什么迭代和优化，取得了什么样的成果。
• 其次是营销活动经验，包括活动意图+自己负责的工作+活动成果。
• 社群经验，也就是私域流量经验，即使只是负责过活动临时搭建的社群，也可以说，要说明你们为什么做社群，用户在社群中能得到什么价值，你们设计了什么路线来实现用户的活跃、转化和裂变，做过什么迭代和优化，成果如何。

在以上的工作内容里，你的运营逻辑和数据分析能力也会得到体现，毕竟如果能在以上几个工作内容里都有成绩，那说明对于运营的全流程是有经验的，每个项目都能有数据，也说明至少是有数据意识的。

如果你本身没有那么对口的工作经验，也可以想办法硬贴一下。比如销售工作，能够精准找到用户群体，并了解用户需求和痛点，擅长用语言打动客户。比如行政工作，长期服务公司，擅长换位思考，了解xx行业，了解类似具有xx特点的用户。

或者也可以自己先运营个自媒体账号，网上很多各种各样的新媒体运营方法，这样运营的有点小起色，能总结出一些方法，也就算有运营的经验，能找个运营或者新媒体编辑的工作了。

也推荐一个我自己的运营学习渠道，知乎知学堂研发的全媒体运营课程，当时我看中的是知乎自己的vp也有参与研发，属于是裁判下场当教练，其他老师也都是大厂核心项目leader、资深内容制作人、百万级ip操盘手啥的，都是玩弄流量的大佬，甚至是规则的制定者。链接放在下面，大家自取：

面试官提问一般是根据你的工作履历和自身项目需求。

针对工作履历的有xx平台的分析，对xx用户群体的分析，遇到的困难，得到的收获，最有成就感的事等。

基于目标职位的有你为什么想做这个工作，你认为这个工作应该具备什么能力，如果你求职成功会如何运营账号/社群/app，你认为一个成功的文案/视频应该怎么创作等。

针对履历的部分，只要你工作的时候有一些总结和分析，就能说的出来，并不难，关键是要和目标职位贴一下。

比如应聘一个教育平台，做知乎运营，对知乎平台用户做个分析以后，再加一些“贵司用户群体应该是xx类型的，和知乎上关注xx话题的用户匹配”之类的话。

基于目标职位的，就需要你题前做做功课，前面也说过，了解公司的业务，看一下当前运营状况，看一下竞品和头部账号/品牌的状况，提前想一下如果是你会怎么做。

面试官问这样的问题重在听你的思路，判断你到底懂不懂运营，是不是专业，有没有底层逻辑。

所以回答这样的问题，可以不够全面，也可以不够细节，但是要逻辑清晰，思路一旦凌乱，既会显得你业务理论上不够专业，也会显得你实操熟练度不足。最好能结合自己过去的实际经验来说，也能体现你确实完成过类似的项目，并从中获得成长，有能力再次完成一个类似的项目。

回答的时候不要急于发言，面试官要看你的工作能力，不是你的反射能力，你可以大大方方的告诉对方你需要思考一下，甚至要个纸笔来帮助自己完善思路。

下面详细来说说一产品的推广思路，大家也可以做个参考。

你可以一上来就直接回答一个方案，产品推广的方案其实都有模板和套路。但我建议你先反问一些问题，显的你有思考，而且有确认需求的意识，不是拿个目标就干的愣头青。

可以问的内容有：

产品研发前就应该有的目标用户、用户需求、市场规模、产品定位、竞品调查等。这样问就显得你对产品从研发到销售的整个流程有认知，而且在实际工作中，这些东西也是你会用到的，直接拿来用总比你自己去做调研省力气。

运营的成本限制和资源。这个问题显得你是个落地的人，不是只会吹方案。投广告是需要钱的，找kol也好，投app信息流广告也好，都是烧钱的事，你要根据预算来确定渠道。资源包括人手和渠道，一个产品的推广不能靠你一个人吧，还有渠道，如果公司已经有便宜甚至免费的渠道，那不是美滋滋。

基本上其实问到这里就差不多，因为你只是在面试上做一个大致方案，实际工作中可能还要涉及到产能、产品测试、销售配合等很多问题，没必要在面试里问的这么细致。

这里以一个直接销售的产品为例，推广需要曝光、转化、留存、激活、裂变。

曝光也就是提升产品知名度，这个环节可以以量取胜，包括信息流投放、kol介绍等，有钱还可以去买赞助位、买公交广告地铁广告啥的。一般产品的曝光要从预热开始，还可以趁机搞一波先付定金优惠。

转化也就是让看到东西的用户购买，这方面就看你的文案和活动能不能打中用户，找对宣传平台和kol也很重要。我之前做过一个IT学习项目，主打知乎，知乎已经跑了一年多才开始尝试小红书。

留存就是如何让买过的用户复购，乃至对品牌产生粘性。社群是目前私域圈流量和运营的重要方式，还有就是打造你的品牌和产品文化，让用户感觉自己用的不仅是产品，更是一种b格，给用户使用和心理的双重满足。如果你做的是大家电这样的耐用品，同产品复购周期很长，就更要打造品牌，让用户买其他家电。

激活是让沉淀在你社群或者账号下的用户不要沉底，很多进入社群或者关注账号的用户甚至没有第一次消费，还在犹豫，这时候就需要不断在社群和账号刺激这些用户，促使他们做决定。同时保证要提高用户复购性，就得让用户一直关注你的动态，喜欢你，认同你。

裂变也就是让用户成为你的宣传渠道，让老用户带来新用户。要做到这一点，一个是要有激励，比如拼多多砍一刀（当然不建议做的这么流氓，三人助力啥的就差不多了），第二个就是要打造文化认同，老用户觉得我用你家产品有面子，自然会给别人推荐。

其实运营就是这么一回事儿，运营思维其实就是用户思维，运营就是围绕用户来获客（引流）-留存-激活-转化（变现）-裂变（拉新、推荐）。

一方面，一个运营至少要完成获客到转化的流程，另一个方面，这每一步里都会有用户的流失，如何缩短流程，吸引用户，最大程度减少流失（虽然裂变会带来新用户，但有拉新意愿的用户比起变现的用户减少，模型体体现的就是这部分有拉新意愿的用户），也是运营要考虑的问题。

但模板摆在这儿，问题是不同产品（实物、服务、内容）的推广和变现逻辑不一样，用户群体不一样，使用场景不一样，适用平台不一样。经验丰富的运营能快速根据不同产品给出贴合的方案，青涩的运营却拿着模板不知道怎么套。

所以如果你想快速拓展，比起自己琢磨，更好的办法可能是去听目标平台的资深运营讲解，直接吸取过来人的经验，我做社群的时候也是到处问题资深社群运营，然后很快写出策划，投入运行，比微信转知乎的时候要省力不少。

不过可能刚入行的话，会找不到人可问，那就从网上找找大佬的课程资源啥的也可以。比如知乎知学堂的全媒体课程，课程由一线互联网大厂营销VP+核心项目leader+资深内容制作人主讲，拆解各大主流平台头部账号，从IP人设打造，爆款内容制作涨粉，到带货变现全流程，全程方法讲解+实战演练，入门必备，能节省不少时间，有需要的点击链接即可：

还有一个关于简历的回答：新媒体运营的简历应该怎么写？

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(责任编辑：时尚)